Foire Aux Questions

LES LAMPES BERGER

Quels sont les bénéfices de la Lampe Berger ?

La Lampe Berger purifie et parfume l’air intérieur comme aucun autre système. La diffusion par catalyse, perfectionnée au fil des ans, détruit les molécules responsables des odeurs indésirables. Cette propriété fait de la Lampe Berger un allié incontournable de tous ceux qui souhaitent respirer un air purifié, tout en profitant d’une diffusion performante de fragrances et d’un magnifique objet de décoration.

Dans quelle pièce peut-on utiliser la Lampe Berger ?
Vous pouvez utiliser une lampe berger dans toutes les pièces de votre maison ou appartement : séjour, salon, salle de bains, cuisine, bureau, chambre, couloir, entrée. L’ambiance créée dans chacune des pièces sera différente en fonction du parfum et du design de la lampe que vous aurez choisis. L'idéal est d'avoir plusieurs lampes et d'attribuer un parfum par lampe.
Le parfumage par la Lampe Berger est rapide, homogène et durable, même lorsque le volume de la pièce est important. Avec une incroyable variété de styles, de silhouettes et de matériaux (verre, porcelaine, cristal…), la collection de lampes habillera tous les intérieurs.
Peut-on laisser la Lampe Berger allumée en permanence ?
Pour une utilisation optimale, votre Lampe Berger doit rester allumée 30 min pour une pièce 12m². Adopter les bons gestes pour profiter de votre Lampe Berger, en consultant la vidéo tutoriel !
Peut-on utiliser la Lampe Berger en présence de personnes sensibles?
Tous nos parfums sont testés au travers de protocoles de qualité extrêmement rigoureux, nous veillons à la qualité des matières premières que nous utilisons. Cependant, nous déconseillons l’utilisation de la Lampe Berger en présence de personnes sensibles comme les nourrissons (0 à 2 an), les femmes enceintes ou les personnes fragilisées. Nous recommandons, en outre du respect du mode emploi, de suivre les recommandations d’usage en matière d’hygiène de l’air et de bien aérer vos pièces.
Comment choisir ma première lampe ?
Acquérir une Lampe Berger Paris, c’est faire le choix d’une pièce unique et de grande qualité. Avec une incroyable variété de styles, de silhouettes et de matériaux (verre, porcelaine, cristal…), la collection de lampes habillera tous les intérieurs. Pour vous guider dans le choix de votre lampe, un module d’aide en ligne est à votre disposition ; quelques questions suffiront pour vous proposer les lampes adaptées à votre intérieur.
Les magasins revendeurs de Lampes Berger sont aussi à votre disposition pour vous apporter expertise et conseil dans le choix de votre première lampe.
Quelle est la durée de vie d’une lampe ?
Les Lampes Berger sont des pièces d’une très grand qualité. En adoptant les bons gestes d’entretien de votre lampe, votre Lampe Berger vous accompagnera de nombreuses années !
Notamment il est important de n’utiliser que du Parfum pour lampe Maison Berger Paris dans votre lampe berger. Aussi le brûleur est-il prévu pour durer un an ou 200 allumages ; pensez à le renouveler régulièrement pour une utilisation optimale de votre Lampe Berger.

LES PARFUMS MAISON

Peut-on utiliser d’autres parfums que ceux de Maison Berger Paris dans les Lampes Berger ?
Seule l'association des Parfums de Maison Berger Paris avec le procédé de catalyse Maison Berger Paris garantit une qualité et une sécurité d’utilisation de la Lampe Berger. L’utilisation de tout autre parfum que ceux proposés par Maison berger Paris endommagerait de manière irréversible votre Lampe Berger.
Peut-on faire des mélanges avec les parfums Maison Berger Paris ?
Chacun de nos parfums est une composition olfactive unique, qui vous garantit une qualité de parfumage et une diffusion optimale des Lampes Berger. Aussi pour profiter des bienfaits de votre Lampe Berger, il ne faut pas mélanger les parfums entre eux.
Par contre si vous voulez moduler l’intensité du parfumage, vous pouvez ajouter du parfum Neutre Air Pur à votre Lampe Berger.
Comment faire pour changer de parfum ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez, dès que la lampe est vide et que le brûleur a refroidit, réutiliser votre lampe avec un nouveau parfum.
Pourquoi la combustion catalytique détruit les odeurs mais...
...pas celles du Parfum de Maison Berger Paris ?
Maison Berger Paris s’applique à perpétuer et à protéger sa maîtrise technique. La maison dispose d’un centre technique à Limoges, mène des travaux de R&D permanents et dépose de multiples brevets.
Il existe deux zones au niveau du brûleur. Une partie extérieure, zone de catalyse dont la température atteint environ 500°C, permet l’oxydation catalytique d’alcool et assure la destruction des odeurs indésirables. Une partie centrale, à une température beaucoup moins élevée (200°C), permet la diffusion du Parfum de Maison tout en préservant parfaitement les notes et garantissant ainsi une grande qualité olfactive.
Pourquoi y a-t-il de l’alcool isopropylique dans les parfums de Maison Berger Paris et pas un autre alcool ?
Attentive à la qualité de l’air intérieur, Maison Berger Paris s’impose de diffuser uniquement des substances parfaitement maîtrisées et contrôlées. Maison Berger Paris s’assure du concours des plus grands parfumeurs français pour développer des univers olfactifs raffinés, et s’emploie invariablement à garantir l’innocuité de ces produits. L’alcool isopropylique répond parfaitement aux promesses de qualité et d’innocuité de Maison Berger Paris.
Comment choisir mon parfum ?
Le parfum est au cœur de notre métier et nous misons sur des créations olfactives d’une grande richesse et sur la composition de notes recherchées. Les collections riches et variées, qui s’appuient sur des parfums d’exception, sont un véritable hommage à la tradition et au savoir-faire français.
Pour vous aider à choisir votre parfum d’intérieur, un module en ligne est à votre disposition et vous guidera pour trouver le parfum qui répondra le mieux à vos envies et à votre intérieur.
Les magasins revendeurs de Lampes Berger sont aussi à votre écoute pour vous faire découvrir le riche univers olfactif de Maison Berger Paris, par des testeurs mis à votre disposition.
Mon parfum préféré n’est plus en vente, que faire ?
Il arrive que certains parfums soient supprimés. Laissez-vous guider par le mode d’aide au choix en ligne pour trouver le parfum qui correspondra le mieux à vos attentes et à votre intérieur.
Quel est le niveau d’exigences de Maison Berger Paris sur la qualité de ses parfums ?
Notre cahier des charges est très strict en ce qui concerne les parfums. Nous n’utilisons que des substances contrôlées testées par un laboratoire indépendant qui s’assure de l’absence de fumées et d’émanation indésirable pendant la diffusion des parfums. Notre exigence interne est présente à toutes les étapes de création des parfums.
Il y a-t-il une date d’expiration pour les parfums de maison ?
Non, nos parfums n’ont pas de date d’expiration.
Y a-t-il une différence entre les parfums pour lampe de la marque Maison Berger Paris et les parfums Lampe Berger Paris ?
La marque Maison Berger Paris conçoit, produit et commercialise les parfums pour Lampe Berger. Dans certains magasins vous pouvez trouver des parfums Lampe Berger Paris ; ces parfums sont les mêmes que le recharges pour lampe Maison Berger Paris.

LES BOUQUETS

Pourquoi utiliser un bouquet parfumé ?
La collection de bouquets parfumés Maison Berger Paris est une invitation à découvrir une autre manière de parfumer votre intérieur et de le décorer avec élégance. Grâce au système de parfumage à froid par capillarité, les fragrances se diffusent pendant plusieurs semaines, de manière intense ou délicate.
Combien de temps dure la diffusion d’un bouquet parfumé ?
Un bouquet parfumé rempli avec 125ml de parfum diffuse pendant environ 8 semaines.
Comment raviver mon bouquet ?
Pour optimiser l’efficacité de votre bouquet parfumé, pensez à retourner régulièrement les brins. Vous pouvez aussi retirer ou ajouter des brins pour moduler l’intensité du parfum et le faire durer plus longtemps.
Quand acheter de nouveaux brins ?
Tous nos bouquets sont rechargeables par les recharges bouquets Maison Berger Paris. A chaque nouveau parfum que vous utilisez dans votre bouquet, il faut renouveler les bruns diffuseurs pour profiter pleinement du parfum.
Peut-on mettre des parfums pour Lampe Berger dans les bouquets parfumés ?
Nos parfums sont créés spécialement pour chaque mode de diffusion et ne doivent pas être mélangés ou utilisés autrement. Pour un bouquet diffuseur choisissez bien les recharges pour bouquet.
Quelle est la différence entre les brins en polymères noirs et les brins en bois de saule des bouquets ?
Nous proposons différents bruns diffuseurs, spécialement conçus pour un parfumage intense ou délicat. Optez pour l’intensité de diffusion des tiges en polymère, pour un rendu épuré et contemporain. Ou préférez l’esthétique naturelle des tiges en saule. Ou bien choisissez les céramiques aux formes florales, qui assurent une diffusion plus douce et affichent un parti pris décoratif élaboré.

LES BOUGIES

Pourquoi utiliser une bougie parfumée ?
Chaleur de la flamme, convivialité du rituel, la collection de bougies Maison Berger Paris donnera vie à votre intérieur et vous racontera des histoires multiples : la caresse du coton, la fraîcheur de la verveine, l’exotisme de l’ambre, la nostalgie du savon d’antan…
Quelle est la composition des bougies ?
Soucieuse de la qualité et de l’innocuité de ses produits, Maison Berger Paris a développé des bougies en cire 100 % végétale, sans colorants, véganes et équipées de mèches en coton pour une combustion propre.
En quoi sont-elles différentes des bougies classiques ?
Les bougies parfumées Maison Berger Paris se diffèrent par bien des éléments : elles sont véganes, en cire végétale, sans colorants. La mèche est en coton. Coulées à la main et parfumées dans la masse, elles offrent une diffusion homogène et raffinée inégalée.
Combien de temps dure une bougie Maison Berger Paris ?
La durée de vie d’une bougie dépend de son format. Avec une utilisation normale, une bougie de 210g dure environ 35h, une bougie de 180g environ 30 h et une bougie de 680g environ 80h.
Comment prendre soin de ma bougie ?
Pour faire durer votre bougie Maison Berger Paris, coupez régulièrement la mèche et veillez à mettre la mèche droite avant de l’allumer. Après quelques instants d’allumage une « piscine » se forme autour de la mèche ; le parfum délicat s’en dégage. Optez pour les bons gestes d’entretien de votre bougie en regardant la vidéo tutoriel.

LES DIFFUSEURS DE VOITURE

Combien de temps le parfum se diffuse-t-il ?
Rechargeable, le diffuseur de voiture vous assure une ambiance parfumée durable. Les recharges céramiques assurent une optimale pendant environ 4 semaines.
Existe-il différents parfums ?
La collection de parfum pour diffuseur voiture se décline dans les gammes Aroma, Parfums plaisir et les anti-odeur. Offrez-vous l’occasion d’emporter en voyage votre parfum favori et ajoutez une touche décorative à l’habitacle de votre véhicule.
Ou placer mon diffuseur dans ma voiture ?
Placez votre diffuseur de voiture sur la ventilation pour une diffusion optimale. Optez pour les bons gestes d’utilisation de votre diffuseur voiture en regardant la vidéo tutoriel.

LES DIFFUSEURS ELECTRIQUES

Après la mise en fonctionnement de mon appareil, je constate que la brume est absente ou insuffisante, que dois-je faire ?
1) Vérifiez que le câble d’alimentation est bien branché, et que le diffuseur est allumé.
2) La solution utilisée n’est pas adaptée à l’appareil, seules les solutions prêtes à l’emploi Maison Berger Paris garantissent le bon fonctionnement de nos diffuseurs.
3) Si votre diffuseur clignote 5 fois à l’allumage, vous êtes alertés du fait que la quantité de parfum présente dans le réservoir n’est pas suffisante. Pour y remédier, il suffit d’ajouter le volume manquant dans le réceptacle.
4) Assurez-vous que la quantité de parfum ne dépasse pas le niveau maximal du réservoir soit 80ml. Sinon videz l’excédent.
5) Vérifiez qu’aucun polluant ne se soit déposé sur le support à ultra-sons, auquel cas nettoyez-le à l’aide d’un chiffon doux.
6) Examinez la sortie de brume ainsi que la fente qui peuvent être bloquées et enlevez la possible obstruction.
7) Vérifier que la diffusion n’a pas été arrêté via la télécommande (bouton diffusion off enclenché).
La brume a cessé pendant le fonctionnement de mon appareil, que se passe-t-il ?
Si votre diffuseur clignote 5 fois à l’allumage, vous êtes alertés du fait que la quantité de parfum présente dans le réservoir n’est pas suffisante. Pour y remédier, il suffit d’ajouter le volume manquant dans le réceptacle.
Lorsque mon diffuseur s’éteint, après utilisation de toute la solution parfumée, je constate qu’il reste encore un peu de parfum dans le réservoir du diffuseur, est-ce normal ?
Il est naturel d’avoir un léger résidu de parfum à la fin de chaque allumage.
1) Si vous souhaitez conserver le même parfum dans votre diffuseur, remplissez de nouveau la cuve jusqu’à 80 ml.
2) Si vous souhaitez changer de parfum, jetez le parfum restant et nettoyez le réservoir avec un chiffon doux avant de le remplir de nouveau avec les recharges parfumées pour diffuseur électrique Maison Berger Paris.
Pourquoi la télécommande ne fonctionne pas ?
Assurez-vous que la languette plastique est bien retirée.
La pile peut être usagée, il suffit de la remplacer par une pile CR2025.
Il se peut aussi que le diffuseur électrique ne détecte pas la télécommande, il est donc important de bien orienter la télécommande vers le diffuseur et de s’en rapprocher à moins de 3 mètres.
J’ai constaté qu’il y avait des étincelles lors du branchement du diffuseur électrique, qu’est-ce qu’il se passe ?
Vous avez certainement branché le câble d’alimentation avant de le relier au diffuseur électrique.
Cependant, le câble d’alimentation doit être relié au diffuseur avant d’être relié au courant électrique. Cet ordre est primordial pour éviter tout dysfonctionnement.
Le diffuseur ne s’allume pas ?
1) Vérifiez que le câble d’alimentation est bien branché.
2) Veillez à ce que le bouton marche/arrêt situé sur la télécommande ou sous le diffuseur soit bien enclenché.
Nous observons de la mousse dans la solution prête à l’emploi Maison Berger Paris, est-ce normal ?
Si la solution est secouée il est normal de voir apparaître de la mousse. Laissez reposer votre solution avant utilisation.
Est-ce que mon diffuseur électrique est garanti ?
Une garantie de 2 ans existe sur la partie électrique, celle-ci ne comprend pas l’habillage. Sous réserve d’avoir utilisé votre diffuseur électrique selon le mode d’emploi et exclusivement avec les recharges de parfums pour diffuseur électrique Maison Berger Paris. Pour toute réclamation, merci de fournir une preuve d’achat et de vous rapprocher de votre point de vente ou du service consommateur Maison Berger Paris, joignable par téléphone au 02 32 96 22 00 ou par mail : contact@maisonberger.fr. Aucun retour ne pourra être effectué sans le consentement préalable de Maison Berger Paris.
Conseils & astuces pour garantir le bon fonctionnement de votre diffuseur :
- Utilisez exclusivement des recharges pour diffuseur électrique de la marque Maison Berger Paris. L’utilisation de toute autre solution risque d’encrasser prématurément votre diffuseur électrique.

- Ne jamais ajouter d’eau, de parfum ou d’huiles essentielles dans votre diffuseur. Les solutions parfumées Maison Berger Paris sont prêtes à l’emploi, ajouter de l’eau risque d’entartrer et d’altérer votre diffuseur.


LE DIFFUSEUR NIGHT&DAY

Est-ce que je peux utiliser le diffuseur Night & Day à la fois pour m’aider à m’endormir et pour m’aider à me réveiller ?

Oui. Les 2 modes (aide à l’endormissement et aide au réveil) sont indépendants. Vous pouvez donc utiliser votre diffuseur Night & Day à la fois pour vous aider à vous endormir et pour vous aider à vous réveiller. Pour cela il vous suffit d’activer le mode sommeil et penser aussi à activer l’alarme matinale.

Combien de capsule contient 1 coffret ?

Chaque coffret contient 1 capsule de parfum mais une fois les 30 utilisations faites, vous pouvez racheter à l’unité des capsules de parfum de votre choix.

Quelle est la durée de vie d’une capsule ?

1 capsule équivaut à 30 diffusions de 5 minutes. Sur un rythme quotidien d’une utilisation, chaque capsule dure donc un mois.

Est-ce que toutes les capsules de parfum fonctionnent pour le mode d’aide à l’endormissement et le mode d’aide au réveil ?

Parmi l’ensemble des parfums disponibles à la vente, la capsule de parfum AROMA DREAM a été spécialement développée pour vous aider à vous endormir tandis que la capsule de parfum AROMA WAKE-UP a été développée pour vous aider à vous réveiller. En revanche certains parfums, par exemple AROMA RELAX et AROMA D-STRESS, peuvent s’utiliser aussi bien pour vous aider à vous endormir que vous aidez à vous réveiller.

Est-ce que le diffuseur peut accueillir 2 capsules de parfum à la fois : une capsule pour s’endormir et une capsule pour se réveiller ?

Non on ne peut pas mettre 2 capsules de parfum dans le diffuseur Night & Day. Le diffuseur Night & Day a été pensé via une approche thématique avec un thème lié à l’aide à l’endormissement et un thème lié à l’aide au réveil. Par conséquent, le diffuseur Night & Day ne peut recevoir qu’une seule capsule à la fois. Pour autant, vous pouvez faire le choix de votre capsule en choisissant soit une capsule pour vous aider à vous endormir, soit une capsule pour vous aider à vous réveiller.

Est-ce que les capsules de parfum sont recyclables ?

Oui les capsules sont recyclables. Pour les recycler il vous suffit de les déposer en déchetterie avec les déchets électriques.

Quelle est la couleur de la lumière du diffuseur Night & Day ?

La lumière est de couleur chaude et reproduit la lumière du soleil levant pour vous aider à vous réveiller en douceur.

Est-ce que la lumière est progressive pour se réveiller en douceur ?

Oui, 2 minutes avant l’heure de réveil programmée le diffuseur Night & Day s’allume avec une lumière chaude progressive pour agréablement vous réveiller en douceur.

Combien de mélodies sont présentes dans le diffuseur Night & Day ?

Il y a 5 mélodies enregistrées dans le diffuseur Night & Day pour vous réveiller en douceur selon vos envies.

Est-ce que je peux régler le volume de la mélodie pour me réveiller ?

Oui, lors du réglage du diffuseur Night & Day, après avoir choisi la mélodie qui vous plait, vous pouvez choisir le volume sonore. Vous avez le choix entre 15 niveaux sonores.

Est-ce que le diffuseur Night & Day dispose d’un mode SNOOZE ?

Oui, le diffuseur Night & Day propose un mode SNOOZE.

Au moment où l’alarme se déclenche 2 options :

Option 1 : Vous faîtes un appui long sur n’importe quel bouton. Dans ce cas, l’alarme s’arrête et le mode SNOOZE est désactivé.

Option 2 : Vous laissez sonner l’alarme et n’appuyez sur aucun bouton, auquel cas le mode SNOOZE s’active. Dans ce cas la lumière et la mélodie se réactiveront pendant 1 minute, 10 minutes après l’heure initialement programmée. L’opération peut être répétée 5 fois.

Est-ce que je peux régler le niveau d’intensité de l’éclairage de l’écran ?

Non, il n’est pas possible de régler l’intensité de l’éclairage de l’écran. En revanche il vous suffit de faire un appui long sur la touche pour désactiver le rétro-éclairage et éteindre l’écran. Touchez n’importe quel bouton pour allumer l’écran brièvement et maintenez appuyé la touche pour réactiver le rétro-éclairage.

Je dors uniquement dans le noir complet, puis-je couper la lumière ?

Oui, le rétroéclairage peut être coupé et vous laisse vous reposer à l’abri du moindre parasite lumineux. Il s’active et se désactive avec l’icône .

Est-ce que s’il y a une coupure électrique, l’heure de réveil est conservée ?

Oui, le Night & Day est équipé d’un condensateur (un réservoir électrique) qui permet de conserver l’heure en cas de coupure électrique.

Est-ce qu’en mode sommeil, je peux programmer l’heure de diffusion ?

Non, il n’y a pas de programmation possible. Pour activer le mode sommeil il vous suffit simplement de faire un appui long sur la touche située au-dessus du Night & Day. Le mode sommeil se déroule alors comme ceci :

Le mode sommeil se déroule comme ceci :

T : Lancement du mode sommeil.

T+2min : Le parfum est diffusé.

T+7 min : Arrêt automatique de la diffusion du parfum.

Est-ce que je peux voir le nombre d’utilisations restantes de la capsule de parfum ?

Oui. A chaque insertion ou chaque retrait de capsule, le nombre d’utilisations restantes de la capsule s’affiche pendant 3s.

L'icône indique le nombre d’utilisations restantes de la capsule.
: de 24 à 30 utilisations restantes.
: de 17 à 23 utilisations restantes.
: de 10 à 16 utilisations restantes.
: de 4 à 9 utilisations restantes.
: clignotant de 1 à 3 utilisations restantes.
Au bout de 30 utilisations d’une capsule CAPS OVER apparait sur l’écran. La capsule est à changer.

Comment conserver ma capsule de parfum lorsque je change de capsule ?

Si vous souhaitez changer de capsule de parfum, il vous suffit de retirer la capsule du diffuseur et la ranger dans son sachet hermétique refermable. Veillez à bien refermer le sachet pour assurer la conservation de la capsule de parfum.

Est-ce que je dois jeter le sachet hermétique après son ouverture ?

Non, nous conseillons de garder le sachet hermétique car il sert à ranger la capsule de parfum lorsque vous souhaitez changer de parfum. En effet, après avoir retiré la capsule de parfum, il convient de la ranger dans son sachet hermétique afin de la conserver pour une future utilisation.

Peut-on se réveiller par la diffusion de parfums ?

Oui ! Le matin, lorsque vous êtes dans une phase de sommeil léger ou paradoxal, votre cerveau est plus sensible aux stimuli externes tels que les odeurs.

Dans certains cas il se peut que cela ne suffise pas. Dans ce cas, pas de panique, pas de panique, si au bout de 5 minutes de diffusion vous n’êtes pas réveillés, une lumière s’allume puis enfin mélodie sonore se met en route. C’est le rôle de la mélodie de prendre le relais quand le parfum ne sera pas suffisant. En cas de rhume, en cas de coucher tardif, ... Vous serez donc à l’heure le matin.

Combien de temps faut-il avant de se réveiller ?

Cela dépend principalement de vous. Les personnes les plus sensibles se réveillent en moins d’une minute. Et les moins sensibles en presque 3 avec l’aide de la lumière et de la mélodie. En moyenne, il faut compter deux minutes pour se réveiller avec le diffuseur Night & Day.

Le parfum sent tout le temps, que faire ?

Il est possible que vous ayez cette impression pendant les deux premiers jours d'utilisation et ce pour plusieurs raisons. La première est le parfum lui-même, certains parfums sont plus concentrés en molécules volatiles que d’autres. Du fait de l’extrême volatilité de certaines molécules, pendant les premiers jours d’utilisation, les personnes ayant un nez très sensible à celles-ci pourront en effet penser que le parfum sent tout le temps. Cela évolue dans le temps, quand le parfum laisse place à la diffusion harmonieuse de toutes ces notes. Le deuxième point à prendre en compte est la pièce où est placé le réveil. En effet, selon l’aération des pièces nous avons remarqué que certains parfums avaient des rémanences plus importantes, nous conseillons d’éloigner le réveil de toute ventilation externe pour une meilleure expérience.

Les parfums ne sentent pas, que faire ?

Il se peut que la capsule soit vide. Réinsérez la capsule dans le diffuseur et observer l’affichage de l’écran. En cas de capsule vide, le message « CAPS OVER » s’affiche. Il convient de changer de capsule.

Avez-vous bien inséré la capsule dans le diffuseur ? Réinsérez la capsule et vérifier que le halo lumineux s’allume à l’insertion.

Il se peut que le mode de diffusion ne soit pas activé. Vérifiez sur l’écran que le symbole ou que le symbole soit allumé. Vérifiez que le symbole soit allumé au moment de la diffusion attendue.

Il se peut que le ventilateur ne fonctionne pas. Vérifiez que les pales du ventilateur tournent à travers la grille arrière pendant la diffusion = quand le symbole est allumé. Mettez votre main devant la grille avant pour sentir le flux d’air.

Il se peut que le système d’étanchéité d’odeur soit bloqué. En mode sommeil : attendez la libération du système d’étanchéité d’odeur qui dure environ 2 minutes. Ensuite, en mode réveil, mettez votre main devant la grille avant pour sentir un flux d’air quand le symbole s’allume.

Avez-vous bien placé le réveil près de votre lit et à hauteur de votre tête ? En face de vous ? Notez que la diffusion prend quelques secondes puis s’intensifie. Il faut attendre 30 secondes pour commencer à sentir le parfum et le laisser se propager dans l’air. Ce n’est bien entendu pas aussi instantané que le son ou la lumière.
Recommandation : Le flux d’air peut atteindre jusqu’à 1.5m de longueur en 3 minutes.

Les parfums sont-ils naturels ou synthétiques ?

Chaque parfum est fabriqué à partir d’un mélange de différents composés, afin d’obtenir un rendu final le plus agréable possible. Les parfums peuvent donc contenir à la fois des éléments de synthèse parfaitement similaires à ceux utilisés en parfumerie fine, et des éléments naturels…

Les parfums du diffuseur Night & Day sont tirés de la gamme de parfum AROMA dont les compositions olfactives uniques et prêtes à l’emploi sont enrichies en huiles essentielles et ont été développées selon un protocole breveté qui favorise l’endormissement et améliore la qualité du sommeil.

Réveillez-vous plein de vitalité et en 3 étapes graduelles : parfum, lumière et mélodie pour vous accompagner tout au long de votre phase d’éveil !

Les parfums sont-ils nocifs ?

Non. Les parfums sont extraits à sec et à froid des capsules. Ce qui signifie qu’aucune chaleur n’est produite et aucune altération n’est portée sur les molécules parfumées. De plus nos parfums respectent tous les normes de qualité de l’air les plus strictes au monde (REACH, IFRA, CARB). Elles contrôlent notamment la concentration de chaque composant afin de ne pas dépasser leur seuil de précaution. Nos parfums ne sont que diffusés quelques minutes par le réveil et dans une concentration encore réduite.

Est-ce que Night & Day est adapté aux personnes sensibles ?

Les parfums du diffuseur Night & Day sont prêts à l’emploi et enrichis en huiles essentielles.

Les parfums sont extraits à sec et à froid des capsules. Ce qui signifie qu’aucune chaleur n’est produite et aucune altération n’est portée sur les molécules parfumées. De plus nos parfums respectent tous les normes et réglementations en vigueur (REACH, IFRA, CARB, Règlement CLP) qui permettent de garantir la sécurité de leur utilisation.

Malgré tout, et même s'il n'y pas d'alcool, nous n'avons pas de données et d'étude concernant l'utilisation de ces recharges sur les personnes sensibles.

Nous préférons donc déconseiller aux personnes sensibles l'utilisation de ces capsules.

Problèmes techniques

Si votre produit possède des problèmes techniques, nous vous suggérons de nous envoyer une vidéo en plus de votre message, par e-mail à contact@maisonberger.fr. Cela nous permettra de comprendre directement le souci de votre produit. Une fois reçu la vidéo de votre produit Night & Day, elle sera envoyée à notre service technique afin de connaître la procédure à mettre en place.

Est-ce que mon diffuseur N&D est garanti ?

Oui le diffuseur N&D est garanti 2 ans. Sous réserve d’avoir utilisé votre diffuseur selon le mode d’emploi et exclusivement avec les recharges de parfums pour diffuseur Night & Day. Pour toute réclamation, merci de fournir une preuve d’achat et de vous rapprocher de votre point de vente ou du service consommateur Maison Berger Paris, joignable par téléphone au 02 32 96 22 00 ou par mail : contact@maisonberger.fr. Aucun retour ne pourra être effectué sans le consentement préalable de Maison Berger Paris.

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Votre colis est préparé au plus vite dès réception de votre commande. Vous recevrez votre colis dans un délai d’environ 3 à 5 jours ouvrés (hors périodes d'offres commerciales). Un email de suivi vous permettra de suivre la livraison de votre commande.

Quels sont les coûts de livraison ?

Les coûts de livraison varient en fonction du mode de livraison que vous avez choisi. Ils sont de 4,90€ pour une livraison en relais colis, de 5,90€ par la Poste sans signature et de 6,90€ si vous souhaitez recevoir votre colis contre signature.

Comment puis-je modifier une adresse de livraison ?
Vous disposez dans votre espace personnel d’un carnet d’adresses vous permettant de gérer différentes adresses de livraison. A noter qu’une fois que votre commande est validée il n’est pas possible de changer votre adresse de livraison.
Livrez-vous à l’étranger ?
Le site maison-berger.fr livre uniquement en France métropolitaine, la Corse et Monaco inclus.
Comment suivre ma commande ?
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Que faire s’il manque un produit dans ma commande ?
Nous prenons un soin tout particulier à préparer votre colis. Cependant si un produit était manquant ou endommagé dans votre colis, nous vous invitons à contacter le service clients qui s’efforcera de combler au mieux votre satisfaction.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Quels sont les conditions de retours et de remboursement ?
Nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Ventes.
Comment retourner un article acheté sur ce site maison-berger.fr ?
Si vous avez changé d’avis vous pouvez retourner votre produit en l’envoyant à l’adresse Maison Berger Paris Service Clients 1342 Rue d'Elbeuf, 27520 Grand Bourgtheroulde. Nous pouvons vous l’échanger ou vous rembourser sous 10 jours. Nous vous invitons à contacter le service consommateur pour plus de précisions.

BOUTIQUES

Quels sont les horaires des boutiques ?
Nous disposons en France d’un réseau de plus de 1500 magasins revendeurs. Les coordonnées de ces magasins sont consultables sur le Store Locator.
Où trouver les produits Maison Berger Paris ?
Vous pouvez trouver nos produits sur la boutique en ligne, en magasin de décoration, dans les grands magasins comme les galeries Lafayette, ainsi que dans les magasins spécialisés comme Zodio ou Ambiance et Style. Consultez le store locator pour trouver le magasin le plus accessible pour vous.

SERVICE CLIENT

Comment contacter le Service Client ?
Vous pouvez contacter le Service Client par mail à contact@maisonberger.fr
Ou par courrier : Service Clients Maison Berger Paris, 1342 Rue d'Elbeuf, 27520 Grand Bourgteroulde, France.
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CARRIERE ET ENTREPRISE

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