Foire Aux Questions
LES LAMPES BERGER
Quels sont les bénéfices de la Lampe Berger ?
La Lampe Berger purifie et parfume l’air intérieur comme aucun autre système. La diffusion par catalyse, perfectionnée au fil des ans, détruit les molécules responsables des odeurs indésirables. Cette propriété fait de la Lampe Berger un allié incontournable de tous ceux qui souhaitent respirer un air purifié, tout en profitant d’une diffusion performante de fragrances et d’un magnifique objet de décoration.
Dans quelle pièce peut-on utiliser la Lampe Berger ?
Vous pouvez utiliser une lampe berger dans toutes les pièces de votre maison ou appartement : séjour, salon, salle de bains, cuisine, bureau, chambre, couloir, entrée. L’ambiance créée dans chacune des pièces sera différente en fonction du parfum et du design de la lampe que vous aurez choisis. L'idéal est d'avoir plusieurs lampes et d'attribuer un parfum par lampe.
Le parfumage par la Lampe Berger est rapide, homogène et durable, même lorsque le volume de la pièce est important. Avec une incroyable variété de styles, de silhouettes et de matériaux (verre, porcelaine, cristal…), la collection de lampes habillera tous les intérieurs.
Peut-on laisser la Lampe Berger allumée en permanence ?
Pour une utilisation optimale, votre Lampe Berger doit rester allumée 30 min pour une pièce 12m². Adopter les bons gestes pour profiter de votre Lampe Berger, en consultant la vidéo tutoriel !
Peut-on utiliser la Lampe Berger en présence d’enfants ?
Oui, vous pouvez utiliser une Lampe Berger en présence d’enfants, tout en respectant les recommandations d’utilisation et en veillant à ce qu’ils ne manipulent pas la lampe eux-mêmes et qu’elle ne soit pas à leur portée.
Comment choisir ma première lampe ?
Acquérir une Lampe Berger Paris, c’est faire le choix d’une pièce unique et de grande qualité. Avec une incroyable variété de styles, de silhouettes et de matériaux (verre, porcelaine, cristal…), la collection de lampes habillera tous les intérieurs. Pour vous guider dans le choix de votre lampe, un module d’aide en ligne est à votre disposition ; quelques questions suffiront pour vous proposer les lampes adaptées à votre intérieur.
Les magasins revendeurs de Lampes Berger sont aussi à votre disposition pour vous apporter expertise et conseil dans le choix de votre première lampe.
Quelle est la durée de vie d’une lampe ?
Les Lampes Berger sont des pièces d’une très grand qualité. En adoptant les bons gestes d’entretien de votre lampe, votre Lampe Berger vous accompagnera de nombreuses années !
Notamment il est important de n’utiliser que du Parfum pour lampe Maison Berger Paris dans votre lampe berger. Aussi le brûleur est-il prévu pour durer un an ou 200 allumages ; pensez à le renouveler régulièrement pour une utilisation optimale de votre Lampe Berger.
LES PARFUMS MAISON
Peut-on utiliser d’autres parfums que ceux de Maison Berger Paris dans les Lampes Berger ?
Seule l'association des Parfums de Maison Berger Paris avec le procédé de catalyse Maison Berger Paris garantit une qualité et une sécurité d’utilisation de la Lampe Berger. L’utilisation de tout autre parfum que ceux proposés par Maison berger Paris endommagerait de manière irréversible votre Lampe Berger.
Peut-on faire des mélanges avec les parfums Maison Berger Paris ?
Chacun de nos parfums est une composition olfactive unique, qui vous garantit une qualité de parfumage et une diffusion optimale des Lampes Berger. Aussi pour profiter des bienfaits de votre Lampe Berger, il ne faut pas mélanger les parfums entre eux.
Par contre si vous voulez moduler l’intensité du parfumage, vous pouvez ajouter du parfum Neutre Air Pur à votre Lampe Berger.
Comment faire pour changer de parfum ?
Pour changer de parfum de votre lampe, faites fonctionner le brûleur avec du parfum Neutre Air Pur pendant 20 minutes ; vous pourrez alors mettre dans votre Lampe Berger le nouveau parfum Maison Berger Paris de votre choix.
Pour profiter de plusieurs notes olfactives dans votre intérieur, l’idéal est d’avoir plusieurs lampes et d’attribuer un parfum par lampe.
Pourquoi la combustion catalytique détruit les odeurs mais...
...pas celles du Parfum de Maison Berger Paris ?
Maison Berger Paris s’applique à perpétuer et à protéger sa maîtrise technique. La maison dispose d’un centre technique à Limoges, mène des travaux de R&D permanents et dépose de multiples.
Il existe deux zones au niveau du brûleur. Une partie extérieure, zone de catalyse dont la température atteint environ 500°C, permet l’oxydation catalytique d’alcool et assure la destruction des odeurs indésirables. Une partie centrale, à une température beaucoup moins élevée (200°C), permet la diffusion du Parfum de Maison tout en préservant parfaitement les notes et garantissant ainsi une grande qualité olfactive.
Pourquoi y a-t-il de l’alcool isopropylique dans les parfums de Maison Berger Paris et pas un autre alcool ?
Attentive à la qualité de l’air intérieur, Maison Berger Paris s’impose de diffuser uniquement des substances parfaitement maîtrisées et contrôlées. Maison Berger Paris s’assure du concours des plus grands parfumeurs français pour développer des univers olfactifs raffinés, et s’emploie invariablement à garantir l’innocuité de ces produits. L’alcool isopropylique répond parfaitement aux promesses de qualité et d’innocuité de Maison Berger Paris.
Comment choisir mon parfum ?
Le parfum est au cœur de notre métier et nous misons sur des créations olfactives d’une grande richesse et sur la composition de notes recherchées. Les collections riches et variées, qui s’appuient sur des parfums d’exception, sont un véritable hommage à la tradition et au savoir-faire français.
Pour vous aider à choisir votre parfum d’intérieur, un module en ligne est à votre disposition et vous guidera pour trouver le parfum qui répondra le mieux à vos envies et à votre intérieur.
Les magasins revendeurs de Lampes Berger sont aussi à votre écoute pour vous faire découvrir le riche univers olfactif de Maison Berger Paris, par des testeurs mis à votre disposition.
Mon parfum préféré n’est plus en vente, que faire ?
Il arrive que certains parfums soient supprimés. Laissez-vous guider par le mode d’aide au choix en ligne pour trouver le parfum qui correspondra le mieux à vos attentes et à votre intérieur.
Quel est le niveau d’exigences de Maison Berger Paris sur la qualité de ses parfums ?
Notre cahier des charges est très strict en ce qui concerne les parfums. Nous n’utilisons que des substances contrôlées testées par un laboratoire indépendant qui s’assure de l’absence de fumées et d’émanation indésirable pendant la diffusion des parfums. Notre exigence interne est présente à toutes les étapes de création des parfums.
Il y a-t-il une date d’expiration pour les parfums de maison ?
Non, nos parfums n’ont pas de date d’expiration.
Y a-t-il une différence entre les parfums pour lampe de la marque Maison Berger Paris et les parfums Lampe Berger Paris ?
La marque Maison Berger Paris conçoit, produit et commercialise les parfums pour Lampe Berger. Dans certains magasins vous pouvez trouver des parfums Lampe Berger Paris ; ces parfums sont les mêmes que le recharges pour lampe Maison Berger Paris.
LES BOUQUETS
Pourquoi utiliser un bouquet parfumé ?
La collection de bouquets parfumés Maison Berger Paris est une invitation à découvrir une autre manière de parfumer votre intérieur et de le décorer avec élégance. Grâce au système de parfumage à froid par capillarité, les fragrances se diffusent pendant plusieurs semaines, de manière intense ou délicate.
Combien de temps dure la diffusion d’un bouquet parfumé ?
Un bouquet parfumé rempli avec 125ml de parfum diffuse pendant environ 8 semaines.
Comment raviver mon bouquet ?
Pour optimiser l’efficacité de votre bouquet parfumé, pensez à retourner régulièrement les brins. Vous pouvez aussi retirer ou ajouter des brins pour moduler l’intensité du parfum et le faire durer plus longtemps.
Quand acheter de nouveaux brins ?
Tous nos bouquets sont rechargeables par les recharges bouquets Maison Berger Paris. A chaque nouveau parfum que vous utilisez dans votre bouquet, il faut renouveler les bruns diffuseurs pour profiter pleinement du parfum.
Peut-on mettre des parfums pour Lampe Berger dans les bouquets parfumés ?
Nos parfums sont créés spécialement pour chaque mode de diffusion et ne doivent pas être mélangés ou utilisés autrement. Pour un bouquet diffuseur choisissez bien les recharges pour bouquet.
Quelle est la différence entre les brins en polymères noirs et les brins en bois de saule des bouquets ?
Nous proposons différents bruns diffuseurs, spécialement conçus pour un parfumage intense ou délicat. Optez pour l’intensité de diffusion des tiges en polymère, pour un rendu épuré et contemporain. Ou préférez l’esthétique naturelle des tiges en saule. Ou bien choisissez les céramiques aux formes florales, qui assurent une diffusion plus douce et affichent un parti pris décoratif élaboré.
LES BOUGIES
Pourquoi utiliser une bougie parfumée ?
Chaleur de la flamme, convivialité du rituel, la collection de bougies Maison Berger Paris donnera vie à votre intérieur et vous racontera des histoires multiples : la caresse du coton, la fraîcheur de la verveine, l’exotisme de l’ambre, la nostalgie du savon d’antan…
Quelle est la composition des bougies ?
Soucieuse de la qualité et de l’innocuité de ses produits, Maison Berger Paris a développé des bougies en cire 100 % végétale, sans colorants, véganes et équipées de mèches en coton pour une combustion propre.
En quoi sont-elles différentes des bougies classiques ?
Les bougies parfumées Maison Berger Paris se diffèrent par bien des éléments : elles sont véganes, en cire végétale, sans colorants. La mèche est en coton. Coulées à la main et parfumées dans la masse, elles offrent une diffusion homogène et raffinée inégalée.
Combien de temps dure une bougie Maison Berger Paris ?
La durée de vie d’une bougie dépend de son format. Avec une utilisation normale, une bougie de 210g dure environ 35h, une bougie de 180g environ 30 h et une bougie de 680g environ 80h.
Comment prendre soin de ma bougie ?
Pour faire durer votre bougie Maison Berger Paris, coupez régulièrement la mèche et veillez à mettre la mèche droite avant de l’allumer. Après quelques instants d’allumage une « piscine » se forme autour de la mèche ; le parfum délicat s’en dégage. Optez pour les bons gestes d’entretien de votre bougie en regardant la vidéo tutoriel.
LES DIFFUSEURS DE VOITURE
Combien de temps le parfum se diffuse-t-il ?
Rechargeable, le diffuseur de voiture vous assure une ambiance parfumée durable. Les recharges céramiques assurent une optimale pendant environ 4 semaines.
Existe-il différents parfums ?
La collection de parfum pour diffuseur voiture se décline dans les gammes Aroma, Parfums plaisir et les anti-odeur. Offrez-vous l’occasion d’emporter en voyage votre parfum favori et ajoutez une touche décorative à l’habitacle de votre véhicule.
Ou placer mon diffuseur dans ma voiture ?
Placez votre diffuseur de voiture sur la ventilation pour une diffusion optimale. Optez pour les bons gestes d’utilisation de votre diffuseur voiture en regardant la vidéo tutoriel.
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Votre colis est préparé au plus vite dès réception de votre commande. Vous recevrez votre colis dans une délais d’environs 3 à 5 jours ouvrés. Un email de suivi vous permettra de suivre le cheminement de votre commande.
Quels sont les coûts de livraison ?
Les coûts de livraison varient en fonction du mode de livraison que vous avez choisi. Ils sont de 4,90€ pour une livraison par la Poste sans signature et de 6,90€ si vous souhaitez recevoir votre colis contre signature.
Comment puis-je modifier une adresse de livraison ?
Vous disposez dans votre espace personnel d’un carnet d’adresses vous permettant de gérer différentes adresses de livraison. A noter qu’une fois que votre commande est validée il n’est pas possible de changer votre adresse de livraison.
Livrez-vous à l’étranger ?
Le site maison-berger.fr livre uniquement en France métropolitaine, la Corse et Monaco inclus.
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande rendez-vous dans votre espace client pour trouver le lien de suivi. Vous recevrez également un mail lors de l’envoi de votre commande vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Que faire s’il manque un produit dans ma commande ?
Nous prenons un soin tout particulier à préparer votre colis. Cependant si un produit était manquant ou endommagé dans votre colis, nous vous invitons à contacter le service clients qui s’efforcera de combler au mieux votre satisfaction.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Quels sont les conditions de retours et de remboursement ?
Nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Ventes.
Comment retourner un article acheté sur ce site maison-berger.fr ?
Si vous avez changé d’avis vous pouvez retourner votre produit en l’envoyant à l’adresse Maison Berger Paris Service Clients 1342 Rue d'Elbeuf, 27520 Grand Bourgtheroulde. Nous pouvons vous l’échanger ou vous rembourser sous 10 jours. Nous vous invitons à contacter le service consommateur pour plus de précisions.
BOUTIQUES
Quels sont les horaires des boutiques ?
Nous disposons en France d’un réseau de plus de 1500 magasins revendeurs. Les coordonnées de ces magasins sont consultables sur le Store Locator.
Où trouver les produits Maison Berger Paris ?
Vous pouvez trouver nos produits sur la boutique en ligne, en magasin de décoration, dans les grands magasins comme les galeries Lafayette, ainsi que dans les magasins spécialisés comme Zodio ou Ambiance et Style. Consultez le store locator pour trouver le magasin le plus accessible pour vous.
SERVICE CLIENT
Comment contacter le Service Client ?
Vous pouvez contacter le Service Client par mail à contact@maisonberger.fr
Ou par courrier : Service Clients Maison Berger Paris, 1342 Rue d'Elbeuf, 27520 Grand Bourgteroulde, France.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Maison Berger Paris met tout en œuvre pour protéger les données personnelles de ses clients.
Aussi nos bases de données ne sont en aucun cas commercialisées à des tiers.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre onglet données personnelles.

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CARRIERE ET ENTREPRISE
A qui envoyer ma candidature pour travailler chez Maison Berger Paris ?
Pour postuler à Maison Berger Paris, vous pouvez envoyer votre candidature au service Ressources Humaine à p.vendange@maisonberger.fr
Quelle est l’adresse de l’entreprise ?
Le siège de la société est au 1342 Rue d'Elbeuf, 27520 Bourgtheroulde-Infreville.
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